Гарантии и возврат

Мебельная компания ZOMTEX гарантирует соответствие товаров образцам в каталоге и отсутствие дефектов. На всю продукцию распространяется гарантия — 12 месяцев со дня подписания товарной накладной.

Гарантия подразумевает бесплатную замену дефектных, бракованных деталей и конструкций во время гарантийного срока при условии правильной эксплуатации товара.

Если покупателем были выявлены скрытые дефекты изделий во время гарантийного срока, он должен составить акт и отправить его представителям ZOMTEX в течение пяти дней с момента обнаружения.

Скрытыми недостатками или дефектами признаются те, которые невозможно обнаружить при внешней предпродажной проверке. Они выявляются при сборке, монтаже, эксплуатации товара. Мебельная компания ZOMTEX обязуется исправить и заменить дефектные позиции за свой счет. Гарантийный срок будет продлен на время устранения дефектов и недостатков.

Возврат

• Условия для юридических лиц. Вернуть товар надлежащего качества можно только при согласии поставщика, при этом все расходы (доставку, услугу погрузки-разгрузки и т. д.) возмещает покупатель. Если товар — ненадлежащего качества, то можно потребовать устранения дефектов или возмещения расходов по их устранению. Существенные недостатки дают право на полный возврат или замену. Важно! Изделие не должно иметь признаков монтажа и эксплуатации, наличие заводской упаковки обязательно.
• Условия для физических лиц. До получения товара, а также в течение 7 дней после доставки вы можете отказаться от покупки при согласии на это поставщика. Товары надлежащего качества принимаются компанией ZOMTEX, если сохранена заводская упаковка, а также отгрузочные документы. Товары с дефектами и недостатками также можно вернуть либо потребовать заменить их или устранить недостатки.

Условия возврата товаров надлежащего качества распространяются на товары серийного производства, находящиеся в наличии на складе поставщика. Товары надлежащего качества произведенные по заказу или спецзаказу покупателя возврату не подлежат.